환불 정책
최종 업데이트: 2026-08-02
본 정책은 ImgGenAI의 일회성 크레딧 구매에만 적용됩니다.
1. 적용 범위
환불 요청은 실제 결제 금액, 크레딧 사용 여부, 서비스 장애, 중복 결제, 관련 법률 및 결제 제공자의 처리 상태를 기준으로 검토합니다.
2. 요청 방법
계정 이메일, 주문 또는 결제 식별자, 구매일, 요청 사유와 관련 자료를 hello@imgenai.app 으로 제출해 주세요. 고정 처리 기한을 보장하지 않으며 진행 상황은 확인 가능한 범위에서 안내합니다.
3. 처리
승인된 환불은 원래 결제 경로를 통해 Waffo Pancake에서 처리될 수 있습니다. 실제 반영 시간은 결제 수단과 금융기관에 따라 달라집니다.
4. 크레딧 회수
환불 성공 이벤트가 확인되면 환불 금액에 비례해 관련 크레딧을 원장에 음수 항목으로 기록하고 회수합니다. 전액 환불 시 해당 결제로 최초 지급된 크레딧 전부를 반전합니다.
5. 음수 잔액
이미 사용한 크레딧 때문에 회수 후 잔액이 음수가 되면 추가 생성, 업로드 또는 구매 등 유료 작업이 동결될 수 있습니다.
6. 결제 분쟁
결제 분쟁 또는 차지백은 결제 제공자의 확인 가능한 기록과 대조하며, 확인된 결제 반전만 크레딧 원장에 반영합니다.
7. 문의
환불 관련 문의는 hello@imgenai.app 으로 보내 주세요.